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湖南日报•新湖南客户端5月18日讯（通讯员 姚帅）“我们旁边楼栋的那家海鲜店的冷冻机外机声音太吵了，我们老人家睡眠浅，晚上压根睡不着。”日前，长沙市望城区高塘岭街道城市管理办接到莲湖新村一位居民的投诉。

针对这一情况，高塘岭街道城管队员第一时间赶到海鲜商户了解情况进行协商。

“我是做生意的，关了冷冻机，店里的海鲜在常温下容易腐败，我的损失谁来赔偿？”海鲜店老板一开始很有抵触情绪。

一次不行，就去两次；一小时不行，就讲两小时。通过连续两天上门调解，海鲜店老板也意识到外机的噪音确实干扰了住户的正常休息。通过与双方充分的沟通，海鲜店老板同意晚上9点至次日早上7点关闭冷冻机，保证住户的正常休息，并在手机上设置闹铃提醒关闭机器，确保万无一失。

事情解决后，城管队员还连续三天回访海鲜店老板和投诉人，了解到海鲜店老板完全遵照之前的约定执行，投诉人再也没有在夜间受到外机噪音的干扰，十分满意此次的解决办法，对城管队员的执行力点赞，并上门送上锦旗表示感谢。

商户冷冻机器闹，城管协商来降噪。群众矛盾化解掉，居民睡个安稳觉。如今，商户和住户因噪音扰民而引发的问题频发，高塘岭街道城管办坚持柔性调解，心系群众，为民解忧，不断赢得老百姓的认可与点赞。

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