阳泉矿区贵石沟街道:提升基层治理能力提升群众满意度
发布日期: 2022-09-27 08:55:23 来源: 山西经济日报

近日,阳泉矿区贵石沟街道对居民半年内问题反馈情况与幸福感、获得感进行统计。统计结果显示,群众反映问题的数量同比上升20%,问题解决率达到100%,居民幸福感同比上升20%。这组数据表明了该街道基层治理能力得到了有效提升。

抓党建促基层治理能力提升专项行动开展以来,该街道以群众的幸福感、获得感为目标,扩大群众反馈问题的渠道和范围,创新工作举措解决群众问题,形成了“问题反馈——解决问题——提升满意度”的闭环管理模式,持续提升了自身治理能力。

该街道党工委书记韩丽峰说,居民反映问题多了并不可怕,可怕的是解决问题的能力没有提升。街道看重的是自身服务群众的能力和群众满意度。

按照这一工作思路,该街道把群众问题作为提升基层治理能力的动力源泉,在原有的书记信箱、民情民意收集站等线下民生问题采集方式的基础上,开发了“贵事通”智能服务平台,不仅拓展了线上征集意见的渠道,还设置了党的建设、综合治理、社区治理、数字城管、小区管理、公共便民服务等服务项目,促进社区管理和服务向集约化方向发展。

征集的群众意见多了,对该街道的治理能力也提出了更高的要求。该街道从自身问题入手,完善体制机制,强化自身建设,注重发挥基层党组织的轴心作用,创新基层党组织设置,把党支部建在网格上,发挥党员先锋示范作用。目前,该街道优化设置网格党支部23个、细分楼院党小组122个,配齐党员中心户131名,划分“微网格”179个,并打造“红枫”“红石榴”“苏心永红”党建品牌。同时,拓展志愿者服务队伍,建立“红枫580”“俏夕阳”“牵牛花”等23支志愿队伍,探索形成“群众点单、社区下单、志愿者接单”的志愿服务机制,实现“事在网中、人在格上”的全覆盖精细化治理。

针对群众反映问题的多样化,该街道强化社会资源整合,深化企地共建,与辖区内派出所、潞安集团五矿等11个有党组织的单位签订共建协议书,制定资源、需求、服务“三张清单”内容81项,有效提升了群众服务能力;借助矿区贵石沟法庭驻地优势,创新实行“网格法官+和事嫂”治理模式,在4个社区成立法官工作站,与5名法官、8名“和事嫂”签订合作协议,强化诉源治理,将矛盾纠纷化解在萌芽状态,提升了街道的法治水平。截至目前,该街道共排查化解各类矛盾纠纷103起。

在矿区贵石沟街道的治理能力持续提升的过程中,一批群众关注的问题变成了便民服务项目,闲置多年的老人活动室成了功能完善的廉政教育基地;堆满垃圾的废弃场地成了居民休闲的小游园;通过招商引资,盘活闲置企业办公楼,变成便民超市和养老机构。

据统计,今年3月至8月,该街道共接到群众反映问题160多件,并全部得到解决。值得一提的是,该街道的基层治理方式得到了群众的广泛认可,居民对街道的信任感更高,主动地为街道反映情况,或是参加志愿者服务队,直接参与到街道的基层治理中来,共同建设美好家园。

矿区区委常委、宣传部长田世熙说:“贵石沟街道找准了抓党建促基层治理能力提升的落脚点和发力点,实现了自身治理能力和群众满意度的双提升,同时和谐了干群关系,为街道高质量发展奠定了基础。”

(赵波 石玺慧)

关键词: 阳泉矿区贵石沟街道 提升基层治理能力 提升群众满意度 公共便民服务