瓜州县税务局围绕亲民精致服务快响应、切实优化税收营商环境、“互联网+”智能办税、提升办税体验、加强精准服务等方面，积极为纳税人缴费人办实事、解难题，助力创建“甘‘速’办”税费服务品牌。

在强化责任上下功夫，大小结合抓落实。该局始终坚持“以纳税人为中心”的税收服务理念，不断强化全局干部职工的服务意识，从小处着手，将日常工作目标和工作责任进一步细化分解，严格落实到每个人，形成大目标引领小责任的良好工作氛围。

在优化环境上下功夫，软硬结合优体验。严格执行领导值班、咨询导税、一次性告知、限时办结、延时服务、提醒服务等制度，竭力为纳税人缴费人提供优质、文明、规范的办税服务体验。结合“便民办税春风行动”，认真落实“陇税雷锋”全员帮办服务机制，推动纳税人缴费人满意度遵从度不断提升。

在提升效率上下功夫，长短结合树形象。深入挖掘网上办税各项功能，引导和鼓励纳税人在网上办理涉税事项，有效解决纳税人来回跑、多头跑的问题。在日常工作中加强部门配合，规范审批程序，精简涉税资料，不断加快办税速度，以便民高效的服务展现税务新形象。

在精准服务上下功夫，点面结合提质效。针对大企业、中小微企业、自然人，分别提供精细化、个性化的办税缴费服务。及时通过多种渠道沟通交流，精准定位纳税人涉税需求，点对点实施精细化“套餐式”服务，提升服务质效。针对老年人、残疾人等特殊人群加强服务保障，优化线下服务流程。在办税服务厅开通老弱病残绿色通道1个，设置“老弱孕残优先服务”专窗1个，为老年人等特殊人群设置现金收付综合专窗1个、配备爱心专座1个、配置爱心医药箱1个，确保老年人、残疾人及特殊群体办税便利。同时配置特殊人群填单台1个，设置专人“手把手”填单，提速审核流程，搭建退税绿色通道，让老年人快办快享。

(通讯员 杜瑞琴 张洁)

关键词： 瓜州县税务局 税收营商环境 纳税服务水平 税费服务品牌