深化“党建+网格”治理，开启“红色物业”领航小区新模式，推动党员下沉社区，助力解决治理难题……在万柏林区，一条条务实举措，一项项贴心服务，将党的工作融入万家灯火，把服务送到千家万户。

群众的幸福感来自扎实有效的基层治理。连日来，记者走进万柏林区，感受到该区将党建引领基层治理触角延伸到每个社区网格，以抓党建促基层治理能力提升，不断创新社区基层治理方式，实现了党建“一子落”、治理“满盘活”。

“红色物业”稳步提质，

用心用情服务群众

“自我们小区打造‘红色物业’以来，不管是路灯门灯坏了，还是楼上楼下漏水，只要有居民在物业微信群反映，问题就会立即得到处理，方便得很。”神堂沟街道国兴社区张国峰对所住小区物业的服务连连称赞。

为有效破解物业管理痛点难点问题，该社区党委坚持探索以党建引领物业治理新模式，以打造“红色物业”作为加强党的领导、完善党的组织体系建设、提升基层治理水平的重要抓手，逐步形成以社区大党委引领为核心，“红色物业”党组织为支撑，驻地单位等多方参与、齐抓共管的基层治理新格局，以红色物业“小切口”撬动社区治理“大民生”。

“我们推行‘红色物业’，最大的改变就是由‘物’的管理转变为对人的服务，由过去的单打独斗到现在和社区、业委会等联动解决问题，使物业和居民的矛盾明显减少了。在党组织这个‘主心骨’的指导下，我们不仅要搞好物业服务，还要跟社区和居民共同做好志愿服务，让大家的心凝聚在一起。”万科金域国际物业负责人说道。

在社区治理方面，该物业公司强化红色联动，着重破解治理难题。借助“红色楼管家”广泛收集民情民意，参与讨论解决社区内党的建设、民生事务、社区治理等方面的重大问题，加强“红色议事厅”协商调处机制的建设。同时，整合“红色楼管家”无法解决的问题，由社区、物业以及业主代表这“三驾马车”定期召开三方议事会，共同对小区存在的问题探讨解决。公开公平公正解决民生实事、化解矛盾纠纷，充分调动居民作为主人翁的积极性与主动性，有效提升物业的精细化管理与服务水平，切实打通服务居民的“最后一米”。

把好党建“方向盘”，

共建“五位一体”管理模式

万柏林区充分发挥街道社区党组织“轴心”作用，聚焦“人、治、物、效”，通过建强堡垒、提升能力、网格管理等系列措施，赋能基层治理更加精准高效，用基层党建引领基层治理，做到实事共办、难事共解。

在紫景社区，记者了解到这样一种工作机制：社区与东炜达物业公司员工交叉任职，网格员与物业管家进行结对子，成立“红色物业”联席会议，组建“红色物业”团队。

该社区将党建工作融入物业管理服务中，使党建工作“沉下去”、服务群众“实起来”，构建了网格长、民警、网格员、物业客服、楼长“五位一体”的管理机制。

自“五位一体”管理机制运行以来，该社区积极建设服务型基层党组织，不断拓展基层党组织的服务功能、服务范围，推动工作向基层下沉、资源向基层倾斜、服务向基层延伸。坚持“三问”原则：“问需于民，问计于民，问效于民”，打造双联动工作机制，切实搭建起物业与业主之间的沟通桥梁，开启社区、居民、物管之间的互利共赢局面。

为了更精准服务居民，由该社区党组织牵头，实施“红色楼管家”服务机制，深化拓展在职党员到社区报道工作，推行“群众点单——社区派单——党员接单”模式，组织在职党员认领“微心愿”，积极构建共建共治共享的城市基层党建工作新格局。

“下一步，社区党支部将以党建促基层治理能力提升专项行动为抓手，以群众需求为导向，打造为民服务平台，织密织牢基层治理网，提升社区党组织的凝聚力和号召力，真正把治理效能转化为群众的幸福指数。”紫景社区负责人说道。

汇聚网格“微力量”，

打造治理先锋“朋友圈”

13个网格党支部，20个楼院长，13个党员先锋岗，让小井峪街道三益社区居民的幸福感、安全感、获得感不断增加。小事现场解决，大事联动解决，确保群众诉求一跟到底、问题化解一竿到底、服务发展一促到底，用小网格撬动大治理。

该社区坚持让驿站“微阵地”发挥“大作用”，扩大党建“朋友圈”，推动社区“两委”成员、社区专职工作者、网格员等人员力量向网格一线延伸，把力量沉在群众身边。同时，整合网格员、社区民警、法律顾问、物业人员、居民群众等各方力量，在小区、楼栋等醒目位置设立驿站公示栏，做好信息公示，可以扫码一键呼叫所需人员。

邻里和睦、邻里相助、邻里相待、邻里相帮。如今，三益社区每天都在发生着让人暖心的故事。该社区发挥热心居民、老党员的作用，让“看手”变“帮手”，让社区网格“暖”起来，人人争当橙色先锋，带动网格员、在职党员、志愿者千方百计服务居民。

居民自己的事，自己说了算。该社区在规范邻里“微议事”方面，建立党支部、居民自治组织、物业、楼院长等组成的邻里议事会，推广“有事好商量、有话好好说”亲民沟通法。通过多方提事、分类理事、协商定事等六步议事，先后解决立面清洁、僵尸车清理、占道经营、墙壁粉刷等居民关注的热点、难点问题120余件，推动居民在社区治理中由“旁观者”变“主人翁”。

如今，在三益社区，通过共驻共建，同驻地单位联动，网格微站也“动”了起来，他们组建了舞蹈、书画、摄影文艺队伍，不断为党建引领社区服务注入新活力，围绕党建这个轴心，打造出完美的红色睦邻“朋友圈”。

(记者 姚凡)

关键词： 社区服务注入新活力 红色睦邻朋友圈 五位一体管理模式 物业精细化管理