近日，国家税务总局长治市上党区税务局通过“3+”服务新模式的实践探索，将退役军人税收服务站打造成了“税收政策一键咨询、网上办税一站服务、急难愁盼一体联动”的实体化运行服务阵地。

“一专线+一专家队伍”，税收政策咨询更专业。服务站内设置退役军人税收政策咨询电话专线，并抽取22名业务能力全面的能手组成一支专家队伍，轮流坐席服务，在线即时解答退役军人及安置退役军人企业的涉税政策盲点和疑点。

“一平台+两服务小组”，网上办税缴费更便捷。服务站内设置退役军人网上办税服务平台，并抽取6名拥有三年以上纳税服务工作经验、熟练掌握网上办税流程的青年干部组成宣传小组与辅导小组，进驻服务站集中办公，实现网办理念常态宣传、网办操作定点推送、网办疑难远程辅导。

“一中心+N攻坚团队”，急难愁盼解决更高效。服务站内设置退役军人税收服务统一指挥中心，并本着“退役军人的工作退役军人做”的原则，组建一支攻坚团队，通过“指挥中心即时响应—攻坚团队立刻行动—指挥中心跟踪问效”闭环管理，推动急难愁盼高效办理。

(郝晓琳)

关键词： 长治市上党区税务局 退役军人税收服务新模式 税收政策一键咨询 网上办税一站服务