“走!喝茶去。”

“喝茶有什么新鲜的?在家也能喝。”

“这你就孤陋寡闻了，到社区服务中心除了喝茶、娱乐，最重要的是，那里还能帮我们解决困难。”

居民口中的“社区服务中心”，就是玉门市饮马街道农三团社区党群服务中心。

为了和群众零距离对话，第一时间了解群众需求，及时回应人民群众的期待，农三团社区在党支部书记办公室开起了“民生茶馆”，每周三至少一名社区“两委”班子成员以志愿者身份担任“民生观察员”，主动走出去邀请居民群众来“茶馆”喝茶，和群众“喝茶话家常、沟通聊心事”。 “民生茶馆”共有“民生观察员”8名，基本都是辖区选民选出来的、在群众之间有基础、有分量的社区“两委”班子成员。

汪萍是农三团社区党支部组织部委员，也是“民生观察员”之一，她在饮马生活了40多年，从饮马麦芽厂退休后，返聘到社区工作，有很深的群众基础。哪里路坏了、哪里的卫生不好、谁家有困难了……当地居民有大事小情都愿意找她说。

“我是老饮马人了，是从企业退休的，现在又在社区工作，对企业和当地的情况比较熟悉，也希望退休后能再发挥些余热，为地企合作、为群众跑跑腿。”汪萍说。

“农三团社区党支部是2020年10月成立的，此前因为基础条件薄弱，没有独立活动场所，一直在街道办事处楼上办公，场部离社区的各连队比较远，下队入户、服务居民都存在困难。今年项目竣工搬迁投用后，我们谋划了‘五大示范自治品牌’来听民意、解民忧，‘民生茶馆’就是其中之一。”饮马街道办事处副主任、农三团社区党支部书记丁怡介绍说。

据了解，农三团社区下辖4个分场8个居民区，距离场部位置较远，沿312国道以西两侧分布，居住区点多面广、居住分散，群众来往场部办事颇为不便，且通行必经312国道，车流量大，安全形势严峻。社区党群服务中心的新建打通了服务群众的“最后一公里”，实现了社区党群活动场所“零”突破，“民生茶馆”的设立更是进一步拉近了与群众的距离。

自今年4月“民生茶馆”设立以来，共邀请“喝茶”群众40余人，记录“民生观察日志”4000多字，收集群众意见需求21条，现场回复13条，协调解决5条，实事工程解决3条。

小茶馆，大民情。农三团社区的“民生茶馆”承担着联系群众、掌握民情、改善民生、解决矛盾、维护稳定、促进发展等职责，在社区治理中，能够最大限度把基层矛盾纠纷防范在源头、化解在萌芽、解决在前端，营造“有事好商量、众人的事由众人商量”的良好氛围。

关键词： 民生茶馆 服务群众 最后一公里 社区治理