为缓解疫情期间服务受阻和业务受限现状，近日，大宁农商银行结合县级疫情防控工作要求，深入包片社区开展外来返乡人员排查，把服务阵地搭建在摸排现场。

该行通过询问客户存贷款、社保卡、“晋享e付”收款码等业务办理需求，认真标记“急难”问题;在营业网点醒目位置和电子滚动屏公示反映热线，建立客户诉求受理台账，确保“全员为客户服务”随时在线;充分利用微信群，实时为客户答疑解惑，指导客户安装使用晋享生活、农信微银行、山西农信等线上APP进行业务交易。

截至目前，该行通过服务营销办理授信贷款254万元，引导客户下载开通手机银行55户，关注农信微银行102户。

(曹亚婧)

关键词： 大宁农商银行 包片社区 返乡人员 排查工作