自兴县开展以“提标、提质、提效，转思想观念、转工作作风、转发展方式”为主要内容的“三提三转”专项活动以来，国家税务总局兴县税务局积极响应，把专项活动与税务工作紧密结合，坚持目光向外，在全系统内对标先进，以钉钉子的精神扎实推进各项工作。

该局通过收集纳税人意见建议，听取和解决纳税人不满意的突出问题，切实解决纳税人的痛点、堵点和难点，将监督管理的税企模式转变为合作共赢的互利模式，以实实在在的措施换取纳税人和缴费人的满意度。

为提升服务质量，该局还积极构建良好税企关系，畅通诉求渠道，通过网络视频、开展座谈和问卷调查等多种形式，勤沟通、问需求、送服务。同时，该局严厉整治“庸、懒、散、慢、乱”五大顽疾，使全体干部作风进一步好转、服务意识进一步增强、工作效率进一步提高、营商环境进一步优化。通过开展活动，该局上下充分认识到纳税人缴费人满意度提升工作对优化营商环境的重要意义。

据统计，3月上旬该局共沟通服务纳税人缴费人517户，解决疑难问题74个。该局的“三提三转”提升纳税人满意度专项活动得到纳税人缴费人广泛好评。

(刘宪芳 马嘉)

关键词： 兴县税务 三提三转 纳税人满意度 纳税人缴费人