初秋早晨，迎着微风，在沪马探险乐园内，几名游客正乘坐着客运索道欣赏着千岛湖美丽的风景。突然，轿厢出现了轻微的晃动，游客们握紧栏杆望了望四周，发现索道已停止运行，而游客们还滞留在空中，随机广播里立刻传来了工作人员安抚游客的声音——这是在浙江沪马探险乐园举行的客运索道应急演练活动中的一幕。

近日，杭州市市场监督管理局在浙江沪马探险乐园组织开展“护航国庆长假，筑牢安全防线”客运索道应急演练活动，向公众展示应急演练全过程，也进一步保证国庆出游高峰期间索道设施平稳运行。本次索道演练首次采用直播的方式在“杭州市市场监督管理局”抖音号和“杭州市文化广电旅游局”视频号同步直播。

游客被困轿厢中怎么办

保持冷静切勿盲目自救

“游客朋友们，您好，索道现在是工作停车，请大家不要惊慌，耐心等待。我们将尽快恢复运行，谢谢配合……”演练一开始，当索道停止运行，公共广播便传出工作人员安抚游客的声音，与此同时，技术人员立即对故障进行排查，如果在一定时间内无法恢复运行，将对缆车滞留人员实施应急救援。

“游客朋友们，我们的索道发生机械故障，暂时无法正常运行，为缩短您在空中的停留时间，我们在组织抢修的同时，将开展空中救援工作，请不要惊慌，配合工作人员完成救援工作。”伴随着工作人员的声音再次从广播中传出，救援人员迅速穿戴救援装备，并飞快地跑向故障点准备救援。

由于游客被困区段线路平缓，救援队选用大滑轮组件到达故障轿厢，与被困游客短暂沟通后，为其穿戴安全备降设备，通过缓降器与地面救援组借助牵引绳将两位被困游客安全降落到地面。随后医疗救护组对游客进身体检查，后勤保障组带领游客到安全区域。

救援期间，现场广播也不间断安慰被困在轿厢里的乘客——“尊敬的游客朋友们，我们的救援工作正在安全有序的进行，请您保持镇静，不要惊慌，同时请配合我们的救援工作，我们将以最快的速度将您拉至平台，谢谢您配合。”

护航国庆长假

救援演练筑牢索道安全防线

索道应急救援演练是应对索道突发事件的重要保障，是确保客运索道安全运营的必然要求。“面对即将到来的十一国庆长假旅游高峰期，为了应对众多游客到达各种景区游览，景区内的各种特种设备安全是我们国庆长假期间工作的一个重点。”杭州市特检院应急处置部副主任王黎斌介绍，“目前杭州市在用索道共有七条，其中有四条就在淳安千岛湖景区，杭州整体索道的数量并不算多，却是全省在用索道保有量最大的城市。杭州市索道平均每年的游客输送量，也达到了上百万人次，所以说索道的安全是特种设备检查工作中非常重要的一个环节。”

本次演练以沪马探险乐园客运索道在运行过程中突发设备故障，两吊篮内发生乘客高空滞留为背景，设置了警情汇报、启动应急预案、应急响应、人员疏散、技术处置、医疗救护等环节，模拟在当地政府统一指挥下，运营使用单位和当地市场监管部门、特种设备技术机构协作联动，有序开展实战化应急响应和应急处置。王黎斌表示：“本次演练组织严密，救援合理有效，体现了现场处置人员的应急反应能力，以及使用管理单位的综合管理水平和突发事故处置能力，也进一步强化了特种设备使用单位的主体责任和安全意识，取得了圆满成功。”

市场监管部门提醒广大游客，乘坐客运索道、大型游乐设施之前，应注意观察和阅读乘坐须知及警示标识等注意事项，并按规定要求乘坐。如发生停运等故障时，切莫惊慌或乱动，应听从现场工作人员的指挥，耐心等待救援，切忌盲目自救。

■链 接

乘坐客运索道时，要注意以下几点：

一、严禁携带易燃、易爆、易腐蚀以及刀具、凶器等危险品进站，严禁携带猫、狗等宠物乘坐。

二、自觉排队，不拥挤，按顺序上下，按工作人员指定的位置乘坐。

三、认真阅读索道入口处悬挂的“安全注意事项”或“安全须知”以及有关的警示标志，乘坐客运索道要认准“安全检合格标志”，不要乘坐超期未检的客运索道。

四、乘坐过程中，请坐稳扶好，不要人为晃动轿厢或吊椅，切勿将头、手等身体的任何部位伸向轿厢窗外。

五、不在轿厢内乱刻乱画，不向轿厢内、外扔物品。乘坐中要特别注意防火，切莫吸烟。

六、到站下车时，要听从工作人员疏导，按顺序下车后，及时离开索道的运转区域。

七、如遇索道发生故障，请不要惊慌，在原位置等待; 注意听广播，等待工作人员救援，切勿自行采取自救措施;救护人员到达后，一定要服从救护人员的指挥，配合救护人员工作，不要争抢拥挤;乘客到达地面后，在工作人员的引导下，应尽量避开索道行驶区，有秩序地向索道站转移。

(记者 周佳丽 汪晓筠)

关键词： 乘坐缆车 被困 保持冷静 切勿 盲目自救