近日，因事到一知名三甲医院放射科取结果处，遇到一对老夫妻，他们取完胶片报告后，还有刻录电子影像的光盘要取，但被工作人员告知当日不行，第二天可取。老夫妻万分为难，家在外地，来一趟医院不容易，再为取光盘等一天也不合适。

和老夫妻遭遇差不多，一会儿工夫，还有三三两两的人也遇到了类似的情况。按照规章制度办事的医务工作者不好指责，然而想到城市的交通拥堵，患者往返的艰辛不易，总难免让人心中不悦，难道就没有更好的解决办法?难道就不值得去优化一个更好的工作流程或者可选方案?

思及此处，不免想到另一番体验。笔者社保卡遗失，原本以为要大费周折，谁知关注公众号，提交资料后，操作下来仅数分钟。更让人惊喜的是，几天后快递送达，办好的卡片和一张清晰明了的激活说明已在手中了。花费不多，仅补卡费和少许快递费用。方便、快捷和高效让人感触良多，感慨时代发展、科技进步的同时，也深深体会到相关部门真心实意服务群众、方便群众的作风。

当下，全国各地都在进行党史教育，各行各业都在积极投身“我为群众办实事”实践活动，如何不搞形式主义，踏踏实实为群众办实事，真心实意显得尤为重要。

回顾百年党史，不管是艰苦卓绝的革命年代，还是激情燃烧的改革岁月，不管是抗击洪水、地震抢险，还是直面疫情、火灾逆行，那些不能忘却并总是让人热泪盈眶的时刻，无不是共产党人付出了自己的真心实意的时刻。真心实意把群众当亲人，才有关键时刻的挺身而出，才有群众利益无小事，才能急群众之所急。

郑州市内九区已实现义务教育阶段午餐供应全覆盖，中小学午餐供餐工作取得阶段性成果。据统计，郑州市内九区现有义务教育阶段中小学535所，在校学生近59万，其中34万多学生有在校就餐需求。数字背后，是几十万家庭的民生关切。只有本着幼吾幼以及人之幼的真心，才能不流于形式，让孩子们吃好，让家长们放心。办好了这样的实事，才能切实提升群众的幸福感和满意度。让人欣喜的是，这样的实事还在继续。近来，郑州市6所小学的学生午休，开始试行变“趴睡”为“躺睡”。不管是改造场地，还是购置器具，学校和教育部门都付出了真心的尝试，无疑让家长们感受到了浓浓的民生暖意。

相比之下，也有一些部门和机构，因为缺乏真心，对群众的需求视而不见，令人寒心。如热播影视剧中，群众需弯腰办事儿的信访窗口一样，在一些地方的一些服务窗口，需弯腰的、半蹲的，甚至爬凳子的窗口不是个例。在个体监督维权相对容易的当下，这些显而易见的问题很容易得到整改。这些问题为啥时有零星发生、依然存在?心中没有群众，没有为群众办实事的真心，才是问题的症结所在。没有真心，难以发现群众弯腰屈膝之难;没有真心，谈何体会群众之急;没有真心，谈何有勇气和决心改进作风、办好实事?

5月22日，“共和国勋章”获得者袁隆平逝世。无数网友涌入评论区，不少留言令人泪目。送别现场，许多市民群众夹道高喊“袁爷爷一路走好!”真心才能换来真心。这些自发而深切的缅怀，源于袁隆平一生心怀天下苍生的真心和行动。让我们以他为榜样，努力付出真心、办好实事吧!

关键词： 踏踏实实 群众办实事 真心实意 尤为重要